常見問題

關於支付

1.付款不成功

各種支付方式付款不成的因素有很多，但請不要着急，聯繫我們的客服，並說明情況，我們將力所能及協助您處理問題並順利交易。

下面以paypal爲例：

一般來說，通過PAYPAL沒有付款成功，有可能是以下幾種原因之一造成的：

銀行卡尚未開通該卡的網上支付功能。付款前，請您先確認已經在銀行端開通該功能。

卡內的信用額度不足。

付款金額超過了銀行設置的在線付款限額。

瀏覽器禁用了JavaScript，請您重新啓用該功能並刷新頁面。

瀏覽器啓用了“禁止彈出對話框”，請您關閉該功能。

paypal新用戶不能進行大額度購買行爲。

頻繁更換支付網站及支付地址等會引起暫時的賬戶凍結，請聯繫paypal官網進行解凍。

如果以上問題您都不存在卻沒有支付成功，我們會立刻從自身找原因，如若客戶幫我們發現問題所在，將得到豐厚的獎勵！

2.我在網站可以一次性消費多少？

一般來說，網站沒有對消費設置上限；但每筆訂金額過大，我們會進行必要的審核，例如傳真，電話覈對信息等；這種方式是爲了防止黑客盜用或其他人未經許可而使用客戶的PAYPAL或者信用卡到網站進行消費，也在最大範圍內保證客戶的資金安全；所以如果我們對新客戶大單審核的程序太繁雜，請您諒解！如果您購買的訂單總額超過500美金，建議您使用電匯付款，我們會在收到您的匯款後第一時間爲您充值！

關於發貨

爲什麼長時間不發貨？

充值、點卡類業務，我們承諾付款後閃電發貨；但不排除第三方網站出現異常，交易不能按時完成時，我們的客服會立刻聯繫您並說明原因。

如果您的付款超過30分鐘沒有發貨，那很可能是由於您的訂單出現了異常，我們必須要對您的付款進行審查；如出現這種情況，我們會在線或郵件聯繫您。

判定爲異常情況如下：

1）PAYPAL的付款人名字填寫錯誤；由於中國人的拼寫習慣，經常將姓名左右順序寫錯，請付款時務必檢查清楚。

2）付款額度太大；國外倒卡猖獗，爲了保護客戶的財產安全，一切大額度的支付我們都將進行嚴格的審核程序，確定爲客戶本人時，我們將以最快的速度完成與您的交易。

3）您的訂單信息填寫得不夠完整或者有錯誤，導致客服不能完成訂單；這種情況下客服會在第一時間與您取得聯繫，確認信息以後將第一時間完成訂單。